Le livret d’accueil est bien plus qu’un simple recueil d’instructions. Il constitue le premier lien tangible entre les propriétaires d’un bien et ses voyageurs. Il est souvent le petit plus qui fait la différence dans la note finale.
Pourquoi est-il indispensable ?
Il répond aux questions des voyageurs avant même qu’ils n’aient besoin de les poser. Cela réduit les messages de gestion et rassure instantanément l’hôte à son arrivée.
Ce que doit contenir un livret
- Les codes Wi-Fi : en première page, bien visibles !
- Le mode d’emploi du logement : comment faire fonctionner la climatisation, la machine à café, ou sortir les poubelles
- Les pépites locales : indiquer des lieux clés de la ville et ses alentours.
Par exemple : sa boulangerie préférée au Grau-du-Roi, le meilleur caviste de Lunel ou le coin de plage le plus calme à La Grande Motte. - Les numéros d’urgence : médecins, pharmacies de garde et les contacts de la conciergerie en charge du bien.
Le format : papier ou numérique ?
L’idéal est de proposer les deux !
- Numérique : envoyé par e-mail avant l’arrivée des vacanciers, idéal pour que le voyageur puisse commencer à se projeter.
- Papier : posé sur la table basse ou un buffet, il invite ainsi à la lecture dès l’entrée dans les lieux.
Le petit plus : ajouter une section « Histoire du quartier » ou quelques mots sur l’architecture de la ville (par exemple : l’architecture pyramidale unique de La Grande Motte). Cela transforme un simple séjour en une véritable expérience culturelle.
